Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es el titular identificado en el Aviso legal. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión sobre privacidad en dpo@leutina.com.

Finalidad

Los datos que nos facilitas a través de nuestros formularios (en la web o en nuestros anuncios en redes sociales) o por WhatsApp (nombre, teléfono, edad, código postal, composición familiar y respuestas sobre tus necesidades) se utilizan para contactarte, atender tu solicitud, analizar tus necesidades y ofrecerte información o propuestas personalizadas sobre los productos o servicios de Leutina que mejor se adapten a ellas, así como, en su caso, gestionar la contratación a través de la correduría de seguros con la que colaboramos.

De forma puntual, también podremos contactarte más adelante para informarte sobre otros productos o servicios de Leutina que puedan resultarte de interés. Puedes oponerte a este uso en cualquier momento escribiendo a dpo@leutina.com.

Si conversas con nuestro asistente automático (Sima) por WhatsApp, tus mensajes se procesan con ayuda de tecnología de inteligencia artificial para poder responderte; una persona de nuestro equipo revisa y gestiona tu caso en todo momento — no delegamos ninguna decisión relevante únicamente en el sistema automático.

Destinatarios de tus datos

Además de nuestro propio equipo, tus datos pueden ser accedidos por:

• La correduría de seguros con la que colaboramos y, en su caso, las aseguradoras a las que traslademos tu solicitud, para poder ofrecerte y gestionar tu propuesta.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento por nuestra cuenta: Google (Google Sheets/Workspace, y Gemini si escribes a nuestro asistente automático), Meta (WhatsApp Business, para poder atenderte por ese canal, y Meta Ads para medir nuestros anuncios, como se explica a continuación), y otros proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, envío de correo, gestión de clientes y automatización).

Medición de anuncios en Meta. Cuando nos dejas tus datos en un formulario de la web (por ejemplo, al guardar un presupuesto o enviar una solicitud), comunicamos a Meta ese hecho para medir y mejorar nuestras campañas en Facebook e Instagram, tanto si aceptas las cookies como si no. Le enviamos tus datos de contacto e identificativos (teléfono, correo, nombre, fecha de nacimiento, sexo, código postal y localidad) cifrados de forma irreversible (hash), junto con tu dirección IP, tu navegador y, si llegaste desde un anuncio, el identificador de ese clic. Nunca le enviamos datos de salud ni las respuestas de tu solicitud. Meta los usa para relacionar el formulario con el anuncio que viste y no instalamos ninguna cookie para ello. Con el mismo fin, cuando consultas precios en el comparador de seguros de vida comunicamos a Meta que se ha hecho una consulta, también aceptes o no las cookies: en ese caso solo le enviamos tu dirección IP, tu navegador y, si llegaste desde un anuncio, el identificador de ese clic; ningún dato de contacto ni lo que hayas escrito en el comparador. Puedes oponerte escribiendo a dpo@leutina.com.

Formularios de nuestros anuncios. Si nos dejas tus datos en el formulario de uno de nuestros anuncios en redes sociales (como Facebook o Instagram), la plataforma nos los entrega para poder contactarte y los tratamos igual que los de la web. Para medir y mejorar nuestras campañas, podemos comunicarle cómo avanza tu solicitud, nunca datos de salud. Puedes oponerte escribiendo a dpo@leutina.com.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines distintos de los aquí descritos.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se realiza amparada en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en garantías equivalentes (como las cláusulas contractuales tipo), conforme al RGPD.

Conservación

Si no llegas a contratar con nosotros, conservamos tus datos como máximo 24 meses desde tu última interacción, salvo que solicites antes su supresión. Si contratas, los conservamos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen la normativa de mediación de seguros y la normativa fiscal/contable aplicable.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a dpo@leutina.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.

Base legal

Consentimiento explícito, prestado al marcar la casilla correspondiente y aceptar esta política al enviar cualquiera de nuestros formularios o al escribirnos por WhatsApp, para todas las finalidades aquí descritas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a dpo@leutina.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.